El panorama de la industria hotelera está cambiando continuamente. Y con tantas tendencias hoteleras en evolución para 2024, puede resultar muy confuso. Desde la tecnología hotelera hasta la sostenibilidad, las opciones que los rodean son infinitas.
Hoy en día, los hoteleros enfrentan el desafío de adaptarse a este panorama en evolución y al mismo tiempo mantenerse fieles a la esencia fundamental de la hospitalidad: brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
Y ahora que el año llega a su fin, es necesario hacer una lista de las principales tendencias en la industria hotelera a tener en cuenta en 2024. Veámoslas una por una.
Prácticas Sostenibles
Según una encuesta realizada por Trip.com, el 69% de los viajeros busca activamente opciones de viaje sostenibles.
La sostenibilidad ya no será una palabra de moda en 2024; es un principio rector que da forma a las elecciones de los viajeros modernos. Como custodios de la hotelería, adoptar prácticas sostenibles no es solo una tendencia hotelera para 2024; es un imperativo que alinea nuestra industria con los valores de nuestros huéspedes y la comunidad global.
Así es como puedes incorporar prácticas sustentables en tu propiedad:
Los viajeros modernos buscan algo más que una cama cómoda y una sonrisa acogedora, desean una experiencia que deje una huella positiva. Respaldar la sostenibilidad en el alojamiento implica un enfoque holístico, desde iluminación energéticamente eficiente hasta iniciativas de conservación del agua.
Los hoteles están cambiando cada vez más a materiales y prácticas ecológicas en la construcción, las comodidades de las habitaciones y las operaciones diarias.
¡Aquí hay prácticas hoteleras sostenibles que puede adoptar en su propiedad!
La guerra contra el plástico: reducir los residuos
La batalla contra los plásticos de un solo uso ha cobrado impulso y los hoteles están a la cabeza. Desde eliminar popotes de plástico hasta ofrecer estaciones de agua recargables, la atención se centra en minimizar el impacto ambiental. Los establecimientos con visión a futuro están reinventando los envases, avanzando hacia alternativas biodegradables e iniciando programas integrales de reducción de desechos.
Algunas propiedades incluso ofrecen incentivos para los huéspedes que participan activamente en iniciativas de reducción de residuos y los alientan a tomar decisiones ecológicas durante su estadía.
Certificaciones y etiquetas verdes en hostelería
Obtener certificaciones y etiquetas ecológicas no es sólo una insignia de honor; es un compromiso con la transparencia y la rendición de cuentas. Certificaciones reconocidas, como LEED (Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental) o EarthCheck, indican a los huéspedes que su propiedad prioriza la responsabilidad ambiental.
Estas certificaciones no sólo mejoran la imagen ecológica de tu hotel, sino que también atraen al creciente segmento de consumidores conscientes.
Integración de tecnología
A medida que nos acercamos al año 2024, la integración de la tecnología en los hoteles sigue siendo una fuerza transformadora, que remodela la forma en que los huéspedes experimentan sus estancias.
En esta era de mayores expectativas y conectividad digital, la integración tecnológica eficaz no es sólo un lujo, es una necesidad estratégica para los hoteles que buscan brindar experiencias perfectas, personalizadas y memorables.
Tecnología sin contacto
La evolución de la tecnología sin contacto se ha convertido en algo más que una simple respuesta a eventos globales, es un cambio de paradigma en las interacciones con los huéspedes. Desde los procesos de check-in y check-out sin contacto hasta las llaves digitales de las habitaciones a las que se accede a través de teléfonos inteligentes, los hoteles están priorizando la seguridad y la comodidad de sus huéspedes.
La integración de aplicaciones móviles y dispositivos inteligentes permite una experiencia optimizada y sin fricciones, reduciendo los puntos de contacto físicos y mejorando la satisfacción general de los huéspedes.
IA y análisis de datos
La era de la hospitalidad única se está desvaneciendo y ha sido reemplazada por una ola de personalización impulsada por la inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos avanzado. Los hoteles están aprovechando los datos de los huéspedes para crear experiencias personalizadas, desde preferencias de habitación personalizadas hasta recomendaciones seleccionadas para comidas y actividades.
Los chatbots y los asistentes virtuales, impulsados por IA, se están volviendo esenciales para brindar asistencia en tiempo real y mejorar la comunicación entre los huéspedes y el personal del hotel.
Realidad virtual y metaverso
Las tecnologías inmersivas como la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR) están cambiando las reglas del juego en la participación de los huéspedes. Los hoteles están utilizando la realidad virtual para recorridos virtuales, lo que permite a los huéspedes potenciales explorar alojamientos y servicios de forma remota.
Los hoteles están explorando experiencias de metaverso, desde recorridos virtuales hasta servicios de conserjería virtual. Este panorama en evolución insinúa un futuro en el que los huéspedes podrán realizar una transición fluida entre el mundo físico y el virtual, ofreciendo posibilidades interesantes para experiencias hoteleras innovadoras y que traspasan los límites.
Soluciones hoteleras
Las soluciones hoteleras son más que simples herramientas; son inversiones estratégicas que mejoran la eficiencia, elevan la calidad del servicio y contribuyen a la satisfacción general de los huéspedes.
Los controles inteligentes de las habitaciones, el PMS del hotel y la integración de IoT (Internet de las cosas, por sus siglas en inglés), permiten a los huéspedes personalizar sus entornos, mientras que las aplicaciones de conserjería móviles ofrecen recomendaciones personalizadas y una comunicación fluida.
Además, los sistemas avanzados de gestión de ingresos permiten estrategias de precios dinámicas, optimizando los ingresos en tiempo real.
Estas tecnologías no sólo mejoran la eficiencia operativa sino que también contribuyen a un enfoque centrado en el huésped, garantizando que los hoteles se mantengan a la vanguardia de una industria impulsada por la tecnología y orientada a los servicios.
Salud y seguridad
En el mundo post pandémico, la atención sobre la salud y la seguridad dentro de la industria hotelera nunca ha sido tan pronunciada. Los hoteles están redefiniendo proactivamente los estándares para garantizar el bienestar de sus huéspedes, implementando medidas integrales de salud y seguridad que van más allá de las expectativas.
El auge de las comodidades sin contacto
Para minimizar los puntos de contacto físico, los servicios sin contacto se han convertido en parte integral de la experiencia del huésped. Desde registros sin contacto y llaves digitales de las habitaciones hasta controles activados por voz, los hoteles están adoptando la tecnología para crear un entorno fluido y seguro para los huéspedes, reduciendo la necesidad de contacto físico directo.
Servicios de atención médica para huéspedes
Uno de los servicios más esenciales para los huéspedes incluye el acceso a servicios de videollamadas y atención médica dentro de las instalaciones del hotel. Esto no sólo proporciona comodidad a los viajeros sino que también garantiza una respuesta rápida a los problemas de salud.
La colaboración con proveedores de atención médica locales y plataformas a distancia permite a los hoteles ofrecer una variedad de servicios médicos, creando un enfoque integral para el bienestar de los huéspedes.
Al adoptar un enfoque holístico de las medidas de salud y seguridad, los hoteles pueden reafirmar su compromiso de brindar entornos seguros y cómodos para los viajeros en un panorama en evolución.
Tendencias en alimentos y bebidas
Según Booking.com Travel Predictions, el 46% de los viajeros prefiere destinos que ofrecen comida excéntrica. Significado: las experiencias culinarias están tomando protagonismo y cautivando los paladares de los viajeros modernos.
Las tendencias hoteleras de 2024 traen consigo una nueva era de tendencias en alimentos y bebidas, donde la innovación, la sostenibilidad y la diversidad cultural convergen para crear experiencias gastronómicas inolvidables.
Comidas de la granja a la mesa y abastecimiento local
El movimiento de la granja a la mesa continúa ganando impulso a medida que los hoteles adoptan el concepto de obtener ingredientes localmente. Desde jardines de hierbas en el lugar hasta asociaciones con agricultores locales, los hoteles no solo ofrecen porciones más frescas y sostenibles, sino que también fomentan una conexión entre los huéspedes y la comunidad circundante.
Fusión culinaria global: un sabor del mundo
El turismo culinario no conoce límites, ya que los hoteles presentan a los huéspedes una gran cantidad de sabores a través de menús de fusión global.
Desde colaboraciones interculturales hasta platos inspirados en la fusión que combinan diversas tradiciones culinarias, los hoteles están transformando la comida en una experiencia inmersiva, ofreciendo a los huéspedes un pasaporte al mundo sin levantarse de la mesa.
Priorizar el bienestar de los huéspedes
El bienestar ya no es una idea de último momento sino un pilar fundamental de la hospitalidad. Los hoteles están poniendo un mayor énfasis en el bienestar de los huéspedes, ofreciendo servicios de bienestar como espacios exclusivos para fitness, programas de atención plena y áreas de relajación.
El objetivo es brindar a los huéspedes un ambiente que fomente la salud física y mental durante su estadía.
Servicios de Mindfulness y Salud Mental
Al reconocer la importancia de la salud mental, los hoteles están incorporando prácticas de atención plena en sus ofertas. Desde sesiones de meditación hasta ejercicios de respiración guiados, los huéspedes reciben herramientas para relajarse y fomentar una sensación de tranquilidad. Este enfoque proactivo reconoce el estrés de la vida moderna y tiene como objetivo crear espacios que promuevan el bienestar mental.
El panorama del fitness en los hoteles está evolucionando más allá de los gimnasios tradicionales. Las propiedades están adoptando diversas opciones de acondicionamiento físico, desde estudios de yoga en el lugar hasta espacios de entrenamiento al aire libre.
Además, los hoteles están ubicados estratégicamente cerca de entornos naturales escénicos, lo que anima a los huéspedes a realizar actividades al aire libre que promueven el bienestar físico y la conexión con la naturaleza.
En el panorama siempre cambiante de la hotelería, donde cada experiencia del huésped contiene una narrativa esperando a desarrollarse, el marketing y la marca han trascendido de las herramientas promocionales tradicionales a los narradores influyentes.
En el camino hacia 2024, los hoteles están reconociendo las tendencias hoteleras y aceptan que su papel se extiende más allá de vender habitaciones, se trata de elaborar narrativas genuinas que conectan profundamente con los deseos y principios de los viajeros contemporáneos.
El storytelling se ha convertido en el eje del éxito del marketing hotelero. Los hoteles tejen narrativas que van más allá de las descripciones de las habitaciones y capturan la esencia de la experiencia del huésped.
Desde la historia de la propiedad hasta las historias personales del equipo y los huéspedes, la narración crea una conexión emocional, haciendo del hotel algo más que un simple destino: se convierte en parte del viaje del viajero.
Las redes sociales siguen siendo una fuerza dinámica a la hora de dar forma a las decisiones de viaje. Los hoteles están aprovechando las plataformas para mostrar no sólo sus servicios sino también las experiencias que ofrecen.
Las colaboraciones con personas influyentes que se alinean con los valores de la marca aportan autenticidad y alcance a los esfuerzos de marketing, brindando a los huéspedes potenciales información real e identificable sobre la experiencia del hotel.
A medida que profundizamos en las tendencias hoteleras de 2024, los hoteles reconocen el imperativo no sólo de adaptarse sino también de ser pioneros en enfoques innovadores para la generación de ingresos, yendo más allá de los modelos convencionales para garantizar un crecimiento sostenible.
El modelo tradicional de precios fijos está dando paso a estrategias dinámicas que responden a las demandas del mercado en tiempo real. Los hoteles pueden aprovechar algoritmos sofisticados y análisis de datos para ajustar las tarifas de las habitaciones en función de factores como las fluctuaciones de la demanda, las tendencias estacionales y los eventos locales. El enfoque de precios dinámicos garantiza que los precios se alineen con la dinámica del mercado, maximizando el potencial de ingresos.
Más allá de las reservas de habitaciones, los hoteles están diversificando sus fuentes de ingresos a través de servicios auxiliares. Desde experiencias seleccionadas y paquetes exclusivos hasta asociaciones con empresas locales, los hoteles están aprovechando ofertas complementarias que mejoran la experiencia general de los huéspedes. Esto no sólo aumenta los ingresos sino que también contribuye a la creación de una estancia más inmersiva y personalizada.
En una era en la que los viajeros buscan valor y exclusividad, los modelos de suscripción y membresía están ganando terreno. Los hoteles están introduciendo programas de fidelización y servicios basados en suscripción que ofrecen ventajas, descuentos y acceso exclusivo a una gama seleccionada de experiencias. Estos modelos fomentan la lealtad de los huéspedes y al mismo tiempo proporcionan un flujo de ingresos predecible para el hotel.
Las empresas hoteleras, a diferencia de otras, dependen de múltiples factores: preferencias de los huéspedes, tecnología, personal, comunidad y muchos otros. Pero la buena noticia es que, conociendo las tendencias actuales y conociendo los trucos correctos, es posible descifrar el código del éxito.
A medida que nos acercamos al año 2024, las claves del éxito residen no solo en adaptarse a las tendencias, sino también en aprovecharlas para ofrecer una experiencia distintiva e inolvidable a los huéspedes, un viaje que comienza con una estadía y trasciende hasta convertirse en un recuerdo duradero.
¡Feliz hotelería 2024!, te desea eZee México.
